a) Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ:
- Giao hàng tận nơi: Lenamall.vn hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng đến tận nơi cho khách hàng trên toàn quốc.
- Nhận hàng tại cửa hàng: Khách hàng có thể chọn phương thức nhận hàng trực tiếp tại các cửa hàng hoặc điểm nhận hàng của Lenamall.vn (nếu có).
b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ:
- Khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM: Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc.
- Các khu vực khác: Thời gian giao hàng từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng.
c) Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ:
- Trong nước: Lenamall.vn giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Khu vực hải đảo có thể kéo dài thời gian giao hàng hơn.
d) Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về đóng gói và cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
- MediPeel chịu trách nhiệm đóng gói sản phẩm một cách cẩn thận và an toàn trước khi giao cho bên vận chuyển. Đồng thời, cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến hàng hóa cho khách hàng.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ logistics chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển và cung cấp chứng từ vận chuyển khi giao hàng cho khách hàng.
e) Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ:
- Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, Lenamall.vn sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng về tình trạng đơn hàng.
- Khách hàng có quyền hủy hợp đồng và yêu cầu hoàn tiền nếu thời gian giao hàng vượt quá thời hạn cam kết mà không có lý do chính đáng.
Lưu ý: Để quá trình giao nhận hàng hóa diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin địa chỉ nhận hàng, số điện thoại liên lạc và các yêu cầu đặc biệt (nếu có) trong quá trình đặt hàng.
Hy vọng thông tin trên sẽ giúp quý khách hàng nắm rõ hơn về chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa của Lenamall.vn. Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ sản phẩm của chúng tôi!
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Lenamall.vn
Địa chỉ: 27G2 đường DN5, khu dân cư An Sương, phường Tân Hưng Thuận, quận 12, thành phố Hồ Chí Minh;
Điện Thoại: 084.411.4411;
Email: cskh@lenabeauty.vn
Trân trọng,
Đội ngũ Lenamall.vn
